Aviso Legal y Términos de Uso

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Reclamaciones

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El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a aegerencia@madrid.es o a oficprotecciondatos@madrid.es indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: aegerencia@madrid.es o oficprotecciondatos@madrid.es, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:

 

  • El servicio/producto:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

Plataforma de resolución de conflictos

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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